“師傅，您的手機(jī)能收到電費(fèi)提示信息嗎？如果不能，您可以編輯‘1#客戶(hù)編號(hào)’短信發(fā)送至95598，訂閱免費(fèi)的電力短信服務(wù)，方便您及時(shí)獲取電量電費(fèi)、欠費(fèi)信息、停電通告等用電信息”。7月28日，在龍南縣供電公司客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，服務(wù)人員熱情詢(xún)問(wèn)前來(lái)交費(fèi)的客戶(hù)鐘先生。此舉是該公司利用移動(dòng)信息平臺(tái)，搭建與用電客戶(hù)溝通的橋梁，為客戶(hù)提供更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。
龍南縣供電公司借助移動(dòng)通信龐大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，將供電服務(wù)與短信平臺(tái)密切對(duì)接，不斷優(yōu)化短信服務(wù)新舉措。在原有電視媒體、地方政府網(wǎng)站等發(fā)布停電信息的基礎(chǔ)上，積極拓展停電信息發(fā)布方式，通過(guò)手機(jī)短信將停電信息及時(shí)準(zhǔn)確地告知客戶(hù)。在電費(fèi)交納提示方面，該公司定期向用戶(hù)發(fā)送含有客戶(hù)的戶(hù)號(hào)、姓名、用電量、當(dāng)前電費(fèi)余額等內(nèi)容的短信；出現(xiàn)欠費(fèi)時(shí)，提醒客戶(hù)及時(shí)交費(fèi)。這種人性化的短信提示方式，受到客戶(hù)的極力稱(chēng)贊。
為盡量避免和減少線路計(jì)劃?rùn)z修對(duì)用電客戶(hù)造成的損失，龍南縣供電公司組織客戶(hù)經(jīng)理對(duì)所轄重點(diǎn)企業(yè)、居民客戶(hù)進(jìn)行走訪，收集客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼登記造冊(cè)，該公司營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送短信給所有需要的客戶(hù)，確保不影響客戶(hù)正常生產(chǎn)生活用電。（王華海 謝群）
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