目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費(fèi)，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話，達(dá)不到呼叫中心的規(guī)模，經(jīng)常預(yù)約電話打不進(jìn)去。其實(shí)，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務(wù)，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷，豈不更好！天津奧科企通科技公司推出的餐飲行業(yè)短信服務(wù)平臺就是一個(gè)非常好的解決方案。
餐飲行業(yè)短信服務(wù)平臺具有如下建設(shè)意義：
1、客戶普遍擁有手機(jī)并熟悉短信操作。
2、 餐飲店可以通過該平臺管理會員資料，可以通過短信方式給會員貼心的關(guān)懷。
3、 餐飲店可以通過短信與會員進(jìn)行互動(dòng)，從而讓會員更方便、快捷地享受會員的服務(wù)。
4、 餐飲店可以通過短信對目標(biāo)客戶進(jìn)行短信營銷。
5、 對餐飲店和會員，短信服務(wù)成本比較低廉。
短信平臺具有如下功能：
1.會員管理
會員注冊：新會員進(jìn)行短信注冊
會員資料修改：注冊會員修改會員資料
會員資料查詢：注冊會員查詢會員資料
會員入會查詢：查詢?nèi)霑氈畔?br />
2.信息發(fā)布與查詢
活動(dòng)通知：通知會員有關(guān)活動(dòng)信息
最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布店內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息，如新菜上市、打折信息等
活動(dòng)查詢：會員發(fā)送短信查詢當(dāng)日店內(nèi)活動(dòng)，特別是重大節(jié)日等
3.活動(dòng)預(yù)約
預(yù)約通知：客戶發(fā)送預(yù)約活動(dòng)信息
預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶預(yù)約活動(dòng)信息
取消預(yù)約：客戶取消預(yù)約訂貨信息
4.會員服務(wù)
會員關(guān)懷：在會員生日、重要節(jié)日等特殊日子給會員送祝福
短信預(yù)定：會員可以按自身需求定制有關(guān)信息
會員投訴：會員可以通過短信進(jìn)行投訴
餐飲行業(yè)短消息應(yīng)用系統(tǒng)為餐飲行業(yè)提供了一套便捷、廉價(jià)、智能的餐飲短信解決方案，系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：
1、投入低：軟件免費(fèi)安裝，客戶只需要充值相應(yīng)的短信費(fèi)用即可。
2、 接入門檻低：無需和移動(dòng)運(yùn)營商或虛擬運(yùn)營商進(jìn)行繁瑣的談判，自主建設(shè)。
3、 業(yè)務(wù)開展自由：業(yè)務(wù)不受運(yùn)營商限制，自行定制短信業(yè)務(wù)。
4、 可行性高：采用點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送方式，優(yōu)先級別高，同時(shí)提供消息緩存功能，穩(wěn)定性好。
5、 用戶覆蓋面廣：可以通過不同運(yùn)營商的短信中心發(fā)送短信給該運(yùn)營商客戶，兼顧移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通。
6、 安全性好：服務(wù)采用自服方式，不需經(jīng)第三方，信息保密，整個(gè)應(yīng)用在企業(yè)的控制之內(nèi)。
7、 安裝維護(hù)簡便。
8、 支持全面應(yīng)用接口模式：提供基于windows的VC/VB/PB/Delphi的API函數(shù)和COM組件開發(fā)包、JAVA開發(fā)包以及數(shù)據(jù)庫接口，用戶可以自由定制自己的應(yīng)用服務(wù)。
9、 貼心的短信應(yīng)用軟件：短信軟件為客戶提供輕松的客戶電話簿群組管理；分組群發(fā)；地區(qū)號碼段群發(fā)；定時(shí)發(fā)送；短信管理；
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